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Fragen vor deiner Bestellung?
Hier findest du alle wichtigen Infos rund um unsere handgemachten, nachhaltigen Produkte.
🕯️ Produkte & Materialien
Woraus bestehen eure Kerzen?
Unsere Kerzen werden aus 100 % Sojawachs hergestellt. Dieses ist vegan, biologisch abbaubar und deutlich umweltfreundlicher als herkömmliches Paraffin. Die verwendeten Dochte sind hochwertig und sorgen für ein ruhiges, gleichmäßiges Abbrennen.
Sind eure Produkte nachhaltig?
Ja. Nachhaltigkeit ist ein zentraler Bestandteil unserer Arbeit. Wir verwenden ausgewählte Materialien, produzieren in kleinen Mengen und achten auf möglichst umweltfreundliche Verpackungen.
Sind die Produkte handgemacht?
Ja. Alle Produkte werden mit viel Liebe zum Detail von Hand gefertigt. Kleine Abweichungen in Farbe, Struktur oder Trockenblumen sind normal und machen jedes Produkt zu einem Unikat.
✨ Personalisierung
Kann ich Produkte personalisieren lassen?
Ja! Viele unserer Produkte sind personalisierbar – zum Beispiel mit Namen, Daten oder kurzen Wunschtexten. Die verfügbaren Optionen findest du direkt auf der jeweiligen Produktseite.
Kann ich Sonderwünsche anfragen?
Sehr gerne. Wenn du eine besondere Idee hast oder etwas suchst, das nicht direkt im Shop angeboten wird, kontaktiere uns einfach über das Kontaktformular oder per E-Mail.
⏳Bearbeitungszeit
Wie lange dauert die Anfertigung meiner Bestellung?
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 2-5 Werktage, bei personalisierten Produkten sind es normalerweise 4-9 Werktage.
Kann ich meine Bestellung zu einem bestimmten Termin erhalten?
Wenn du einen festen Termin hast (z. B. Geburtstag, Event oder Firmenanlass), kontaktiere uns bitte vorab. Wir prüfen gerne, ob wir deinen Wunsch umsetzen können.
📦 Versand & Lieferung
Mit welchem Versanddienstleister wird versendet?
Der Versand erfolgt in der Regel mit DHL.
Was kostet der Versand?
Die Versandkosten werden dir transparent im Checkout angezeigt und richten sich nach Lieferland und Bestellumfang.
Wird ins Ausland geliefert?
Aktuell liefern wir innerhalb von Deutschland. Lieferungen in andere Länder können individuell über das Kontaktformular angefragt werden.
🔁 Rückgabe & Widerruf
Kann ich personalisierte Produkte zurückgeben?
Personalisierte Produkte sind vom Widerruf ausgeschlossen, da sie speziell nach deinen Wünschen angefertigt werden (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).
Kann ich nicht personalisierte Produkte zurückgeben?
Ja. Nicht personalisierte Artikel kannst du im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts zurückgeben. Weitere Informationen findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
🏢 B2B & Firmengeschenke
Kann ich personalisierte Produkte zurückgeben?
Personalisierte Produkte sind vom Widerruf ausgeschlossen, da sie speziell nach deinen Wünschen angefertigt werden (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).
Kann ich nicht personalisierte Produkte zurückgeben?
Ja. Nicht personalisierte Artikel kannst du im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts zurückgeben. Weitere Informationen findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
🧼 Sicherheit & Pflege
Wie gehe ich richtig mit Kerzen um?
Kerzen sollten niemals unbeaufsichtigt brennen. Bitte halte sie von Kindern und Haustieren fern und stelle sie immer auf eine hitzebeständige Unterlage.
Wie lange brennen die Kerzen?
Die Brenndauer variiert je nach Größe und Nutzung. Wir empfehlen, die Kerze beim ersten Anzünden so lange brennen zu lassen, bis die Oberfläche vollständig flüssig ist, so vermeidest du Tunnelbildung.
💬 Sonstiges
Ich habe eine Frage, die hier nicht beantwortet wird , was nun?
Melde dich jederzeit bei uns. Wir helfen dir persönlich und so schnell wie möglich weiter. Nutze dazu gern die Kontaktseite